Retouren und Zurückzahlungen

Rücknahmepolitik

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung die bereits erhaltene Bestellung oder Teilware widerrufen.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerrufsdatum zur per Retoureantrag angemeldet werden.

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen daher neu, unbenutzt und vollständig in der Verpackung zurückgegeben werden. Produkte, die von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt wurden, oder die nach der Lieferung mit anderen untrennbaren Produkten vermischt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Retouren dürfen nicht ohne vorherige Annahme des Retourenantrags an uns zurückgeschickt werden. Desweiteren müssen dem Retoureantrag Fotos angehängt sein.

Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte erstatten wir den vollen Kaufpreis, nur wenn das Produkt zum Wiederverkauf geeinget ist.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Sie können ein mangelhaftes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum, reklamieren.

Wenn Ihr Produkt defekt ist lesen Sie bitte zunächst die Artikel im Abschnitt "Produktinformationen" in unserem Hilfe-Center, um Vorschläge zur Problembehebung zu erhalten.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Dieser wird Ihnen die verschiedenen Lösungen zur Auswahl vorstellen.

Beschädigte Ware beim Versand

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während auf dem Transportweg beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Retoure anmelden

Retouren müssen im Retourenportal angemeldet und erst nach Bestätigung an folgende Adressen gesendet werden:

 

Die Ware soll nach der Anmeldung an folgende Adressen retourniert werden:

Retoure Adresse Österreich:

Passione Deutschland

Paketfach MH direkt 1

6965 Wolfurt

Österreich

Retoure Adresse Deutschland > nur für Retouren via DHL (Deutsche Post)

Passione Deutschland

℅ MH direkt

Bleicheweg 158

88131 Lindau

Deutschland

Retoure Adresse Switzerland:

Passione Deutschland

℅ IPMC Schaan

Postfach 5602

9494 Schaan

Fürstentum Liechtenstein

 

Wenn Sie eine Retoure anmelden möchten, klicken Sie hier: Sie werden zu unserem Retouren-Center weitergeleitet.